Å selge mer Office 365 er ingen rakettforskning, på lik linje som alt annet av salg handler det om å gå i flere kundemøter, og øke suksessraten for disse møtene. Når man så leverer på lovnadene man har gitt til kunden har man bygget grunnmuren for et langvarig samarbeid.

I denne guiden vil vi ta for oss følgende punkter

• Hvordan få flere kundemøter på Office 365

• Hvordan ta godt vare på de møtene man får

• Hva kan man gjøre for at kunden raskt blir tilfreds med overgangen til Office 365

Videoene vi bruker er hentet fra Microsoft Partner Network Norge sin youtubekanal.

Det første steget mot å selge mer Office 365 er å ta i bruk løsningene internt, dette vil hjelpe dere med å se alle fordelene, samtidig som det gir dere en helt annen troverdighet i møte med kunden.

1. Hvordan få flere kundemøter på Office 365?

Tradisjonelt har forhandlere booket utallige møter ved hjelp av telemarketing eller deltakelse på messer og tilsvarende arrangementer. Dette er fortsatt en effektiv fremgangsmåte, men det er viktig at man snakker med de rette personene i bedriften. I en tid hvor digitalisering blir sett på som en nøkkelfaktor for suksess innenfor enhver bransje er det viktig at ledelsen i bedrifter involveres i beslutningene. En IT-sjef som har brukt all sin tid på å bygge opp bedriftens infrastruktur vil ofte være mindre endringsvillig enn en daglig leder som ser verdien av å digitalisere kostbare manuelle prosesser.

Det er også viktig at dere tar hensyn til at Office 365 i stadig større grad er noe kunder etterspør, fremfor noe forhandler foreslår. For forhandlere som ønsker å selge produktet er det naturligvis hyggelig at etterspørselen er stor, men hvor er det egentlig kundene etterspør tjenesten? Hvordan fanger man opp denne interessen?

Å få den eksisterende kundebasen over til Office 365 er en ting, men vel så viktig er det jo å tiltrekke seg nye kunder. Nye kunder som etterspør løsninger gjør som regel dette via internett. Forhandler sin tilstedeværelse i digitale medier blir derfor nøkkelen for å tiltrekke seg nye kunder. Ved å google Office 365 får kundene utallige treff, men i realiteten vet man at det er nytteløst om man som tilbyder ender opp på side 4 i Google. Om kunden har bladd seg helt til side 4 betyr det at de allerede har lest 3 sider om hva dine konkurrenter tilbyr.

Google er en ting, men det kan også være effektivt å bruke annonsering på nettsider som er i mye brukt av deres målgruppe. Sosiale medier vil også være effektivt i mange tilfeller.

Landingssiden

Uavhengig av om man satser på google, annonsering, sosiale medier eller en kombinasjon av disse vil de alle linke til en landingsside. Når en kunde har funnet frem til din landingsside vet du at du har fått oppmerksomheten – nå handler alt om å ta godt vare på denne.

Vi vet at de besøkende er interessert i Office 365, og de er på jakt etter en leverandør som kan hjelpe dem i gang.

Følgende huskeliste kan være grei å ta utgangspunkt i når man setter opp en landingsside:

• Referanser – Man vil heller lese at andre skryter av dere, enn at dere selv mener at dere er best.

• Hva dere tilbyr – Migrering, Oppsett, Opplæring, SharePoint prosjekter osv. (Gjerne med referanser).

• Priser? – Man vegrer seg gjerne mot å legge ut sine priser på nett, men det er naturlig at de besøkende er nysgjerrige på dette. Hvis man ønsker å tiltrekke nye kunder via nett er det bedre å vise en litt høy pris enn ingen pris. Ved å operere med «priser fra» har man fortsatt mulighet til å gjøre oppsalg når man møter kunden.

• Call-2-action-button – Det hjelper lite at de besøkende liker hva de ser om det ikke finnes noen enkel måte å gi dere beskjed om dette på. Legg ved en tydelig knapp hvor man kan etterspørre mer informasjon eller et møte.